Telefonzeiten:
Mo - Fr: 09:00 - 20:00 Uhr
Sa: 09:00 - 14:00 Uhr
Sie können o2 TV bequem online kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt je nach Vertrag bis zu drei Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Verträge ohne Mindestlaufzeit können Sie jederzeit kündigen. Die Kündigungsfristen gelten für o2 DSL, o2 TV und Festnetz. Die o2 TV Tarife sind ohne Mindestvertragslaufzeit und mit einer Vertragslaufzeit von maximal 24 Monaten erhältlich.
Wenn Sie lediglich o2 TV kündigen möchten, können Sie dies bequem unter www.o2.de/tarifdetails/optionen machen. Ist der o2 TV Tarif an einen anderen Tarif wie zum Beispiel o2 DSL geknüpft, sind die Vertragslaufzeiten Ihres bestehenden Vertrags zu berücksichtigen. Wenn Sie nur o2 TV gebucht haben, können Sie den Tarif jederzeit kündigen, da die Vertragslaufzeit nur einen Monat beträgt.
Wenn Sie o2 TV und DSL kündigen möchten, ist die Vertragslaufzeit für Ihren laufenden Vertrag zu berücksichtigen. Bei einer 24-monatigen Vertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate vor Laufzeitende, des bestehenden Vertrags. Ihren Tarif können Sie ebenfalls bequem online kündigen. Nuitzen Sie hierfür einfach den o2 Kündigungsassistenten.
Wenn Sie die Kündigungsfrist verpasst haben, verlängert sich Ihr bestehender Vertrag automatisch um einen weiteren Monat. Haben Sie die Kündigung nur wenige Tage zu spät eingereicht, können Sie auf die Kulanz von o2 hoffen und darum bitten, den Vertrag zu beenden. Nehmen Sie schnellstmöglich telefonisch oder persönlich zu o2 Kontakt auf. Möglicherweise können Sie auch in einen anderen Tarif wechseln oder von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Nach Vertragsende ist die Hardware an o2 zurückzuschicken. Kommen Sie dieser Aufforderung nicht nach, kann Ihnen der Zeitwert für das Gerät in Rechnung gestellt werden. Die Hardware ist nach Erhalt neuer Hardware sowie nach Beendigung des DSL Vertrages inklusive des Zubehörs zurückzuschicken. Für diesen Zweck können Sie von o2 einen kostenlosen Rücksendeschein beziehen.
Sie können Ihren Vertrag bei o2 bis zu 14 Tage nach Vertragsabschluss ohne die Angabe von Gründen stornieren, indem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. In diesem Zeitraum haben Sie die Möglichkeit telefonisch, per E-Mail, online oder per Briefpost von Ihrem Vertrag zurücktreten. Vergessen Sie nicht Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, die Vertragsnummer und die Vertragsbezeichnung sowie das aktuelle Datum in Ihren Widerruf zu schreiben.